Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez kwynaxonline, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle. Notre politique de remboursement vise à protéger vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services financiers.
Période de Remboursement
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet, sans justification requise.
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Services de conseil financier non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat
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Formations et webinaires annulés moins de 48 heures avant le début
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Erreurs de facturation ou charges non autorisées
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Services défaillants ou non conformes à la description
Processus de Demande de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être transparent et efficace. Voici les étapes détaillées pour soumettre votre demande.
Soumission de la Demande
Contactez notre équipe par email à info@kwynaxonline.com avec votre numéro de facture et les détails de votre demande.
Évaluation
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous confirme l'éligibilité.
Approbation
Une fois approuvée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails du remboursement.
Traitement
Le remboursement est traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement original.
Délais de Traitement par Mode de Paiement
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici un aperçu détaillé des timeframes pour chaque méthode.
Carte de Crédit
5 à 7 jours ouvrables - Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de compte suivant
Virement Bancaire
3 à 5 jours ouvrables - Directement crédité sur votre compte bancaire
PayPal
2 à 3 jours ouvrables - Remboursement instantané sur votre solde PayPal
Paiement Électronique
1 à 2 jours ouvrables - Traitement accéléré pour les paiements numériques
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Nous nous efforçons de traiter chaque cas avec équité et transparence.
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Les services de consultation personnalisée déjà livrés ne sont remboursables qu'en cas de défaillance prouvée
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Les frais de traitement tiers peuvent être déduits du montant remboursé selon les circonstances
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Les demandes de remboursement partiel sont évaluées au cas par cas
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Les remboursements pour motifs personnels au-delà de 30 jours sont soumis à approbation
Garantie de Satisfaction
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services dans les 14 premiers jours, nous vous offrons un remboursement intégral sans questions posées.
Informations de Contact
Service Client kwynaxonline
Email : info@kwynaxonline.com
Téléphone : +1 (418) 812-1998
Adresse : 785 Goulbourn Forced Road, Kanata, ON K2T 0N5, Canada
Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi, 9h00 à 17h00 (HNE)
Notre équipe dédiée au service client est disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications supplémentaires sur notre politique.